Для исправления ошибок в соединении следует определить на каком уровне появилась ошибка. При этом рекомендуется придерживаться следующей последовательности действий:

• При ошибке считывания данных в диспетчерской, в первую очередь следует убедиться в правильности внесенных данных для соединения в диспетчерской.

Распространенные причины, из-за которых может отсутствовать соединение к зеркалу портов это:

• отсутствие доступа к сети от провайдера (для ВЭСТ-IC) или мобильного оператора (для ВЭСТ-GPRS)
• отсутствие питания у устройства связи(модема).
• неисправность устройства связи(модема)

Проверить это можно поставив исправный прибор, предварительно изменив его параметры на такие же, как на объекте. Если он выходит на связь, то проблема в приборе, иначе в провайдере.

Если устройство связи появилось в поле диспетчерской, но данные все равно не передаются, то неполадки следует искать на уровне передачи данных от устройств, передающих сигнал по интерфейсу RS-485/232.
Возможные проблемы:

• неисправность интерфейса на приборе связи или устройстве, передающем данные;
• неисправный интерфейсный кабель;
• отсутствие питания на приборах;
• неправильно настроенные данные для связи.

Помимо этого, для ВЭСТ-GPRS необходимо проверить уровень сигнала сети, при плохом сигнале следует заменить антенну или вынести ее в место, где уровень сигнала позволяет передавать данные. Дистанционно данные устройства (ВКТ-7, ВЭСТ-01м, ВЭСТ-02 и т.д.) рекомендуется проверять с помощью специализированных программ (VKT7Easy, RegControl и т.д.).

При выполнении всех вышеперечисленных требований, и данные все равно не считываются, проблему стоит искать на самом высоком уровне, на уровне диспетчерской.